Brugsbetingelser

Generelle bestemmelser

Disse brugsbetingelser gælder for alle tjenester, som Voralynix leverer til sine kunder. Ved at benytte vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Anvendelse

Disse vilkår omfatter:

• Regnskabsafdeling optimering
• Automatisering af regnskabsprocesser
• Integration af moderne softwareløsninger (1C, SAP, BAS)
• Implementering af effektiv regnskabspolitik
• Opsætning af dokumentflowsystemer
• Oprettelse af økonomistyringssystemer

Parter og definitioner

Voralynix

Voralynix er en professionel tjenesteudbyder specialiseret i regnskabsløsninger, som leverer:

• Regnskabsrådgivning og -support
• Systemimplementering og -integration
• Automatiseringsløsninger
• Løbende vedligeholdelse og support

Kunde

Kunden er den fysiske eller juridiske person, der indgår aftale med Voralynix om levering af tjenester.

Tjenester

Tjenester omfatter alle ydelser, som Voralynix leverer til kunden, herunder:

• Konsulentydelser
• Softwareimplementering
• Systemintegration
• Træning og support
• Vedligeholdelse

Aftaleindgåelse og accept

Tilbud og accept

Aftale mellem Voralynix og kunden indgås ved:

1. Kundens accept af et skriftligt tilbud fra Voralynix
2. Underskrift af kontrakt eller aftale
3. Betaling af forskudsfaktura eller etableringsgebyr
4. Påbegyndelse af arbejdet efter mundtlig aftale

Projektomfang

Hver aftale specificerer:

• Detaljeret beskrivelse af opgaver
• Tidsramme for gennemførelse
• Priser og betalingsbetingelser
• Leverancer og milepæle
• Ansvar og forpligtelser

Kundens forpligtelser

Medvirken

Kunden forpligter sig til at:

• Levere nødvendige oplysninger, data og dokumenter
• Sikre adgang til relevante systemer og platforme
• Udpege kontaktpersoner med beslutningskompetence
• Deltage i møder og reviews som aftalt
• Gennemføre test og godkendelse af leverancer

Dataansvar

Kunden er ansvarlig for:

• Backup af eksisterende data før systemændringer
• Nøjagtighed og fuldstændighed af leverede data
• Overholdelse af relevante lovgivningskrav
• Sikkerhed af egne systemer og adgange

Betaling

Kunden forpligter sig til at:

• Betale fakturaer rettidigt (normalt 8 dage netto)
• Informere om eventuelle fakturafejl inden for rimelig tid
• Betale renter ved for sen betaling (1,5% pr. påbegyndt måned)

Voralynix's forpligtelser

Leverance

Voralynix forpligter sig til at:

• Levere tjenester i overensstemmelse med aftalen
• Anvende professionelle standarder og bedste praksis
• Overholde aftalte tidsfrister
• Kommunikere klart om projektforløb
• Yde support i henhold til aftalen

Kvalitet

Vi garanterer:

• Faglig ekspertise og kompetence
• Anvendelse af moderne teknologier og metoder
• Overholdelse af branchestandarder
• Løbende kommunikation og status

Fortrolighed

Voralynix forpligter sig til at:

• Behandle kundens data fortroligt
• Ikke videregive oplysninger til tredjeparter
• Sikre dataene i overensstemmelse med GDPR
• Returnere eller slette data efter aftale

Priser og betalingsbetingelser

Prisfastsættelse

Priser fastlægges baseret på:

• Opgavens kompleksitet og omfang
• Forventet tidsforbrug
• Nødvendige ressourcer og teknologier
• Specialiseret ekspertise

Betalingsbetingelser

• Betalingsfrist: 8 dage netto fra fakturadato
• Forskudsbetaling: 50% ved projektstart for projekter over 50.000 DKK
• Delbetalinger: Månedlige a conto fakturaer for længerevarende projekter
• Morarenter: 1,5% pr. påbegyndt måned ved for sen betaling

Prisændringer

Priser kan ændres med 30 dages skriftligt varsel. Løbende projekter påvirkes ikke af prisændringer.

Ansvar og begrænsninger

Voralynix's ansvar

Voralynix er ansvarlig for:

• Professionel udførelse af aftalt arbejde
• Overholdelse af deadlines (under normale omstændigheder)
• Direkte tab som følge af grove fejl eller forsømmelighed
• Datalæk forårsaget af manglende sikkerhed hos Voralynix

Ansvarsfraskrivelse

Voralynix er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tab, herunder driftstab og tabt fortjeneste
• Forsinkelser forårsaget af kundens manglende medvirken
• Problemer i tredjepartssoftware eller -systemer
• Datatab som følge af kundens handlinger
• Skader som følge af forkert brug af leverede løsninger

Ansvarsbegrænsning

Voralynix's samlede ansvar overfor kunden er begrænset til:

• Maksimalt det fakturerede beløb for det pågældende projekt
• For løbende aftaler: 12 måneders fakturaer
• Minimum 50.000 DKK og maksimum 1.000.000 DKK

Forsikring

Voralynix har erhvervsansvarsforsikring, der dækker op til 5.000.000 DKK pr. skade.

Immaterielle rettigheder

Ophavsret

Alle immaterielle rettigheder til materiale udviklet af Voralynix forbliver hos Voralynix, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Brugsrettigheder

Kunden opnår ret til at:

• Bruge leverede løsninger til eget formål
• Modificere konfigurationer og indstillinger
• Lave backup af implementerede systemer

Begrænsninger

Kunden må ikke:

• Videresælge eller distribuere Voralynix's løsninger
• Reverse-engineere proprietære komponenter
• Fjerne copyright-notifikationer
• Bruge løsninger til konkurrerende formål

Tredjepartssoftware

For tredjepartssoftware (1C, SAP, BAS osv.) gælder leverandørens licensbetingelser.

Opsigelse og ophør

Opsigelse af løbende aftaler

Løbende serviceaftaler kan opsiges med:

• Fra kundens side: 1 måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned
• Fra Voralynix's side: 3 måneders skriftligt varsel
• Ved misligholdelse: Straks uden varsel

Projektafbrydelse

Igangværende projekter kan afbrydes:

• Efter gensidig aftale
• Ved væsentlig misligholdelse
• Ved force majeure situationer

Afregning ved ophør

Ved opsigelse eller afbrydelse:

• Fakturering sker for udført arbejde
• Forskudsbetalinger afregnes
• Leverancer overdrages i eksisterende tilstand
• Kundens data returneres eller slettes

Misligholdelse

Væsentlig misligholdelse omfatter:

• Gentagne betalingsforsinkelser
• Brud på fortrolighedsaftaler
• Manglende medvirken trods påmindelse
• Konkurs eller betalingsstandsning

Force majeure

Definition

Force majeure omfatter omstændigheder uden for parternes kontrol, som forhindrer opfyldelse af aftalen:

• Naturkatastrofer
• Krig, terror og lignende
• Lovændringer
• Omfattende systemnedbrud
• Pandemier og epidemier
• Strejker og lockout

Konsekvenser

Ved force majeure:

• Suspenderes forpligtelser midlertidigt
• Forlænges deadlines tilsvarende
• Ingen erstatning for forsinkelser
• Aftalen kan ophæves ved langvarig hindring

Meddelelsespligt

Parten, der påberåber sig force majeure, skal straks meddele dette til den anden part med dokumentation for årsagen.

Tvistløsning og gældende ret

Forhandling

Tvister søges løst gennem direkte forhandling mellem parterne.

Mediation

Hvis forhandling ikke fører til løsning, kan parterne aftale mediation gennem:

• Dansk Industri's mæglingsinstitut
• Advokatsamfundets mæglingsinstitut
• Anden neutral mediator

Voldgift og domstole

Tvister, der ikke kan løses ved forhandling eller mediation, afgøres af:

• Voldgiftsretten ved Københavns Andelskasse (for beløb over 100.000 DKK)
• Retten i Vejle (for øvrige tvister)

Gældende ret

Aftalen er underlagt dansk ret og danske domstole.

Ændringer og øvrige bestemmelser

Ændringer i vilkår

Voralynix kan ændre disse vilkår med 30 dages skriftligt varsel. Ændringer gælder for:

• Nye aftaler indgået efter ændringsvarsel
• Løbende aftaler ved næste fornyelse
• Eksisterende aftaler ved væsentlige ændringer

Kommunikation

Al kommunikation skal ske skriftligt via:

• E-mail til [email protected]
• Brev til Søvej 25, 7100 Vejle
• Telefon: +45 81 27 12 07 (kun for akutte sager)

Delvis ugyldighed

Hvis dele af disse vilkår erklæres ugyldige, påvirker det ikke gyldigheden af øvrige bestemmelser.

Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage rettigheder eller forpligtelser uden Voralynix's skriftlige samtykke.

Sprogtolkning

Ved tvivl om fortolkning af disse vilkår gælder den danske sprogversion.